Home └ASSESMENT PIC CRM 2024 └CRM

ASSESMENT PIC CRM 2024

Join Course

0 %
Course content

CRM

Prev Set Done Next
Fullscreen
Views
931 Total Views
241 Members Views
690 Public Views
Share on Social Networks
Share Link
Use permanent link to share in social media
Share by mail

Please login to share this quiz by email.

1. Langkah kedua dalam melakukan analisa adalah
Pahami kesalahan Mengumpulkan data Cleansing data Menentukan tujuan
2. Misalkan cabang Y memiliki target KPB 1 sebesar 70% Berdasarkan total jualan, cabang Y berhasil mendapatkan penjualan sebanyak 303 unit Kemudian KPB 1 yang masuk pada cabang Y ada sebanyak 148 unit Apakah cabang Y sudah mencapai target 70% untuk KPB 1?
Belum Sudah
3. Jika terdapat kendala dalam proses dan result CRM, apa yang harus dilakukan?
Melakukan review pada semua data dan proses yang telah dijalankan Melaporkan pada atasan dan mempercayakan pada orang yang mampu Mengesampingkan ego diri dan mengutamakan Perbaikan berkala Perbaikan berkala dengan departemen terkait & Review bersama
4. Misalkan cabang Z memiliki target KPB 1 sebesar 70% Berdasarkan total jualan, cabang Z berhasil mendapatkan penjualan sebanyak 200 unit Kemudian KPB 1 yang masuk pada cabang Z ada sebanyak 110 unit Berapa kekurangan unit KPB 1 agar cabang Z bisa mencapai target 70%?
40 Unit 30 Unit 20 Unit 10 Unit
5. Dalam menganalisa, hal penting apa yang perlu diketahui oleh analis?
Siapa konsumen pembeli produk Mengapa konsumen membeli produk Bagaimana konsumen membeli produk Benar semua
6. Berapa target untuk RO KPB 1, 2, 3, 4 Own Dealer 2023?
63 %, 35%, 29%, 20% 60 %, 34%, 27%, 21% 63 %, 34%, 28%, 21% 60 %, 40%, 30%, 20%
7. Dalam melakukan analisa, hal pertama yang perlu dilakukan adalah
Cleansing data Mengumpulkan data Menentukan tujuan Pahami kesalahan
8. Misalkan cabang X memiliki target KPB 1 sebesar 70% Berdasarkan total jualan, cabang X berhasil mendapatkan penjualan sebanyak 130 unit Kemudian KPB 1 yang masuk pada cabang X ada sebanyak 72 unit. Berapa pencapaian untuk KPB 1 pada cabang X?
53,07 54,22 52,40 55,38
9. KPI Utama seorang PIC CRM adalah: I. RO by design, II. KPB 1 & Reminder, III. Validasi data, IV. Complaint Handling, V. Report Niguri. KPI mana yang memiliki bobot paling besar dalam tugas seorang CRM?
I & V II & III II & V I & II
10. Misalkan cabang H memiliki target KPB 1 sebesar 60% Berdasarkan total jualan, cabang H berhasil mendapatkan penjualan sebanyak 340 unit Kemudian KPB 1 yang masuk pada cabang H ada sebanyak 165 unit Berapa Leads yang harus didapatkan / di Follow up untuk mendapatkan kekurangan unit KPB 1 agar cabang H bisa mencapai target 60%? (*Clue: untuk mendapatkan 1 unit, memerlukan 4 Leads yang didapatkan / di follow up*)
156 164 175 159